Quý khách hàng có thể thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đặt mua tại BigE.vn.

Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên trạng như khi BigE giao đến quý khách, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới nguyên 100% kể từ lúc mua.

2. Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

3. Sản phẩm đổi trực tiếp tại cửa hàng.

4. Giá trị sản phẩm đổi sang phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

5. Xuất trình hóa đơn mua hàng tại BigE.

Đối với khách hàng ở các tỉnh:

Ngoài các yêu cầu trên thì quý khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển hai chiều khi có nhu cầu đổi hàng.

Các nhóm hàng không áp dụng đổi:

1. Nhóm hàng thời trang: Giày dép, quần áo hoặc phụ kiện thời trang đã qua sử dụng, qua giặt tẩy, có mùi lạ.

2. Nhóm hàng lây nhiễm: Trợ ty, bình sữa, núm ty, máy hút sữa, ca cốc, hoá mỹ phẩm, đồ lót...

3. Nhóm hàng thực phẩm: Váng sữa, sữa chua, bột ăn dặm, dầu ăn, nước mắm…, sữa bột công thức, sữa nước.

4. Nhóm hàng lắp ráp tại nhà: Giường, nôi, cũi, tủ,..

5. Hàng giảm giá, khuyến mại, thanh lý hàng tồn kho.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng Quý khách vui lòng liên hệ tới phòng Chăm sóc khách hàng - BigE

Hotline: 08. 62900031 hoặc 0128 2222 762

hoặc địa chỉ mail: cskh@bige.vn / sales@bige.vn để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn!